サブスク管理システムとは、サブスクリプションビジネス特有の顧客管理や請求管理を自動化し、業務効率を高めるためのツールです。手作業によるミスや工数を大幅に削減し、ビジネスの成長を力強くサポートします。
この記事では、サブスク管理システムの基本機能から、導入時の選び方、さらにおすすめのツールまで、分かりやすく解説します。サブスクリプションビジネスをよりスムーズに運営したい方は、ぜひ最後までご覧ください。
目次
サブスクリプション販売管理システムでできること
サブスク管理システムを導入すると、サブスクリプションビジネスにおける販売管理・顧客管理・売上管理・請求管理を効率化できます。
どのようなことができるのか、以下で詳しくご紹介します。
販売管理業務の効率化をサポート
見込み顧客の管理から、見積書・契約書の作成まで、販売業務には多くの工程があります。これらをすべて手作業で行っていては、時間がかかるうえにミスも起こりやすくなってしまいます。
サブスク管理システムを活用すれば、見積書や契約書の作成、請求書の発行といった作業を簡単かつ正確に行えます。また、人為的なミスを抑えながら、効率的な販売管理を実現できる点もメリットです。
契約情報を一元化し、顧客管理のミスを防止
サブスク管理システムは、顧客一人ひとりの基本情報はもちろん、契約中の料金プラン、利用開始日、契約期間、キャンペーンの適用状況といった、サブスクビジネス特有の複雑な契約情報を一元管理します。Excelなど手作業での管理で起こりがちな、プラン変更の反映漏れや契約更新日の見落としといったミスを防ぎ、正確な顧客管理を実現します。
多様な課金体系に対応し、請求管理業務を自動化
サブスク管理システムは、定額制や従量課金、複数プランの組み合わせなど、顧客ごとに異なる料金体系の請求額を自動で算出します。利用開始・終了に伴う日割り計算や、キャンペーン価格の適用、プラン変更時の差額計算といった煩雑な処理や、毎月の請求書発行や入金消込作業などの請求管理業務を自動化することで、バックオフィス業務の負担を削減します。
売上管理により、データに基づいた経営判断を支援
サブスク管理システムは、売上管理によって蓄積された顧客情報や請求データをもとに、MRR（月次経常収益）やARR（年次経常収益）、顧客単価、解約率（チャーンレート）といったサブスクビジネスの成長に不可欠な経営指標を自動で集計し、ダッシュボードなどで可視化します。リアルタイムで事業の健全性を把握できるため、データに基づいた迅速な販売戦略の立案や、サービスの改善に繋げることが可能です。
サブスク管理システムを利用すべき理由とは？
サブスク管理システムを利用すべき理由は主に2つ挙げられます。
サブスクリプションビジネスはさまざまな管理業務が発生するから
サブスクリプションビジネスには、顧客情報の管理やプラン変更への対応、申込受付、料金請求など、多岐にわたる業務が発生します。これらをすべて手作業で行うと、時間も人件費もかかるうえ、ミスのリスクも避けられません。サブスク管理システムを導入すれば、こうした作業を自動化でき、業務全体の効率化に繋がります。
サブスクリプションの料金プランは細かく分類されるから
サブスクリプションの料金体系は、従量課金制や月額・年額契約、日割り計算など、非常に複雑です。人の手で正確に計算し続けるのは負担が大きく、誤請求につながる可能性もあります。正しい料金を確実に請求するためにも、料金計算を自動で処理できるサブスク管理システムの活用が有効です。
サブスク管理システムの主な種類と特徴
サブスク管理システムには主に2つの種類があります。
作業効率化に特化したシステム
「請求書発行の手間を減らしたい」「商品管理の手間を省きたい」といった要望に応える、作業効率化に特化したサブスク管理システムです。
主にバックオフィス系の業務を自動化します。
請求書発行などのバックオフィス業務に特化
サブスクリプションサービスにおける、顧客の利用金額の計算や請求書発行など、バックオフィス系の業務をサブスク管理システムによって自動化します。
複雑な料金体系やキャンペーン価格に対応できるサブスク管理システムもありますので、提供サービスに最適なシステムを導入しましょう。
顧客管理も可能
サブスク管理システムによっては、請求書発行などの業務の他に、顧客管理等も一元的に備えたものがあります。
一元的な請求管理と販売管理、顧客管理の連携で、業務の効率化が大幅に進みます。
それぞれの契約先で柔軟に価格や条件を設定・管理できるのも特徴の1つです。
顧客のサービス利用の継続等、営業面に特化したシステム
サブスク管理システムの中には、顧客のサービス利用の継続促進や新規顧客獲得など、営業面に特化したものもあります。
決済機能が豊富なシステム
顧客が希望する決裁手段はさまざまです。
クレジットカードはもちろん、QRコード決済や銀行振込など、多岐な決済手段への対応は、顧客満足度の向上にも繋がります。
サブスク管理システムによっては、このようなさまざまな決裁手段に対応できるものもあります。営業面を重視し、顧客のニーズを優先する場合は、このタイプのものを導入しましょう。
細かい料金体系にも対応可能
サブスク管理システムには、料金の日割り計算等、細かい料金体系に対応できるものもあります。 一時停止や再開で日割りの料金が発生するサブスクリプションサービスでは、このタイプのシステムを導入すると良いでしょう。
サブスクビジネスの販売管理をワンストップでサポートする「CollaboOne」
CollaboOneは、サブスクリプションビジネス管理に必要な機能をワンストップで提供する初期費用無料の「クラウド販売管理システム」です。
見込み顧客の管理から契約、月々の自動課金・請求処理、決済代行まで、あらゆる作業を自動化し、飛躍的な業務効率化を支援します。顧客や商品情報の一括登録や、複雑な料金プランの柔軟な設定も可能なため、プラン変更やキャンペーンにも迅速に対応いたします。
豊富な導入実績と手厚いサポート体制を整えているため、サブスクをこれから始める方や運用に課題を抱える方も、安心してお任せください。
サブスク管理システムの選定ポイント
サブスク管理システムの選定ポイントを説明します。
現在行っている業務が自動化できる機能が含まれているか
サブスク管理システムで現在行っている業務が自動化できるか、事前に確認するようにしましょう。
サブスク管理システムにもそれぞれ特徴があります。業務のどこをどのように効率化したいのか、改善したいのかを、整理しておくと良いでしょう。
サービスの利用料金は適切か、事前に試算して見積もりを取る
サブスクリプション販売管理システムは、初期費用や月額利用料がかかります。
導入の検討において見積もりを取る際は、いまの顧客数や、今後の新規獲得顧客の見込み数、効率化したい業務を整理しておき、管理システムのベンダー側から最適な見積もりを取るようにしましょう。
すでに利用している外部サービスと連携可能か
サブスク管理システムを外部システムと連携できると、作業効率が飛躍的にアップします。
すでに利用しているシステムがある場合、連携可能か必ずチェックするようにしましょう。
連携ができることで、より効率的な販売管理が可能となります。
【種類別】サブスク管理システムのおすすめ6選
作業効率化に特化したシステム、顧客のサービス利用の継続等、営業面に特化したシステムの2種類に分けて、おすすめのサブスク管理システムを6つご紹介します。
※価格はすべて税抜き
【作業効率化に特化】サブスク管理システムのおすすめ3選
まずは、作業効率化に特化したサブスク管理システムのおすすめ3選をご紹介します。
CollaboOne
CollaboOneは、煩雑化しがちなサブスクリプションビジネスをワンストップで管理できるツールです。
| 特徴 | 必要な機能がワンパッケージで揃っているので、すぐにサブスクリプションビジネスを開始できる 自ら運用し、ユーザーの視点から機能とコストを両立 |
| 料金 | for Mangagement（業務管理）4,980円/月～ for Billing（請求管理）20,000円/月～ |
| 導入事例 | 大手通信企業など多数 |
TAKETIN
TAKETINは店舗型サービス、Eラーニング、WEBメディア、コミュニティ運営などに幅広く活用されているサブスク管理システムです。
| 特徴 | 商品登録だけで最短5分で導入可能なサブスク管理システム WordPress連携による会員サイト構築やメール配信も一元管理可能 |
| 料金 | 初期費用：30,000円～（LITE.）／50,000円～（BUSINESS.） 月額料金：9,800円～（LITE.）／19,800円～（BUSINESS.） |
| 導入事例 | 教育、セミナー、オンラインスクール、協会運営など300社以上の導入実績 |
楽楽販売
楽楽販売は、「脱Excel管理」を可能にしたサブスク管理システムです。
| 特徴 | Excelなどの表計算ソフトで行っていた業務の自動化・効率化ができる それぞれの企業に応じた仕様にカスタマイズ可能 |
| 料金 | 初期費用：150,000円～ 月額料金：70,000円～ ※詳細は要問い合わせ |
| 導入事例 | 航空会社・自動車製造会社など多数 |
【顧客のサービス利用の継続等、営業面に特化】サブスク管理システムのおすすめ3選
続いては、顧客のサービス利用の継続等、営業面に特化しているサブスク管理システムのおすすめ3選をご紹介しましょう。
請求管理ロボ
請求管理ロボは、単発・定期定額・定期従量などさまざまなイレギュラーな課金体系・パターンの請求タイプに柔軟に対応したサブスク管理システムです。
| 特徴 | さまざまな請求に対応可能 消込作業を自動化できる |
| 料金 | 月額料金：都度相談 ※請求件数などに応じて料金が変動 |
| 導入事例 | コンサルティング企業・IT関連企業など多数 |
Stripe Billing
Stripe Billingは、さまざまな決済方法に対応したサブスク管理システムです。
| 特徴 | 従量課金制から固定料金までさまざまな料金プランに柔軟に対応 決済方法が豊富で135種類以上の通貨に対応している |
| 料金 | 標準：国内カードでの成功した取引 1件あたり 3.6％ カスタム：取引量に応じた割引、複数製品購入時の割引、国別の手数料 |
| 導入事例 | コンサルティング企業・IT関連企業など多数 |
サブスクペイ
サブスクペイは、豊富な決済手段を用意しており、柔軟な課金周期設定が可能なサブスク管理システムです。
| 特徴 | 課金日・周期・回数金額等を細かく設定・変更が可能 多彩な決済システムに対応 |
| 料金 | 初期費用：都度相談 月額料金：都度相談 |
| 導入事例 | 大手企業から新聞社まで、累計導入企業 14,000社以上 |
サブスクビジネスの管理はシステムを活用すべき
サブスクビジネスの管理には、専用システムを活用することをおすすめします。システムを導入することで作業が自動化され、業務コストの削減につながります。さらに、受注状況や顧客の利用状況を可視化できるため、データに基づいた精度の高い販売戦略を立てやすくなり、売上向上にも結びつきます。
DX化が進み、ITや通信サービスの提供形態が多様化するなかで、サブスクビジネスは今後さらに拡大していくと考えられます。競争が激しくなる市場で優位に立つためにも、サブスクビジネスに管理システムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
